আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• রোগীর নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা
• অ্যাপয়েন্টমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য
• ডায়াগনস্টিক / রিপোর্ট সংক্রান্ত অনুরোধ
• যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে পাঠানো তথ্য
• ওয়েবসাইট ব্যবহার সংক্রান্ত basic technical data

সংগৃহীত তথ্য আমরা সাধারণত ব্যবহার করি:

• অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিতকরণ ও ফলো-আপের জন্য
• রোগীকে প্রয়োজনীয় সেবা তথ্য দেওয়ার জন্য
• রিপোর্ট বা ডায়াগনস্টিক তথ্য প্রসেস করার জন্য
• গ্রাহক সহায়তা এবং প্রশাসনিক যোগাযোগের জন্য
• ওয়েবসাইটের সেবা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করার জন্য

LabZone Hospital রোগীর ব্যক্তিগত তথ্যকে গুরুত্ব সহকারে সুরক্ষিত রাখে। রোগীর অনুমতি ছাড়া ব্যক্তিগত চিকিৎসা-সংক্রান্ত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হয় না, যদি না আইনগত প্রয়োজন, নিরাপত্তা কারণ, বা অনুমোদিত চিকিৎসা প্রশাসনিক প্রক্রিয়ার জন্য তা আবশ্যক হয়।

আমরা সাধারণত রোগীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। সীমিত ক্ষেত্রে, চিকিৎসা সমন্বয়, প্রযুক্তিগত সাপোর্ট, আইনগত বাধ্যবাধকতা, অথবা অনুমোদিত সেবা কার্যক্রমের জন্য তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

ওয়েবসাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে cookies বা basic analytics data ব্যবহার করা হতে পারে। এর মাধ্যমে visitor behavior, page performance, এবং usability সম্পর্কে সাধারণ তথ্য বোঝা যায়।

আমরা যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি যাতে ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ, অপব্যবহার, পরিবর্তন, বা ক্ষতি থেকে সুরক্ষিত থাকে। তবে internet-based transmission সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়—এই বিষয়টি ব্যবহারকারীকেও মাথায় রাখতে হবে।

প্রযোজ্য অবস্থায় ব্যবহারকারী:

• নিজের তথ্য সম্পর্কে জানতে চাইতে পারেন
• ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন
• প্রয়োজন অনুযায়ী যোগাযোগ preference পরিবর্তন করতে পারেন

LabZone Hospital & Hormone Center-এর বিভিন্ন সেবা, টেস্ট, consultation, বা advance booking-এর ক্ষেত্রে রিফান্ড নীতি সেবার ধরন, বুকিং স্ট্যাটাস, এবং প্রশাসনিক যাচাইয়ের ওপর নির্ভর করতে পারে।

• সফলভাবে প্রদান করা সেবার ক্ষেত্রে সাধারণত রিফান্ড প্রযোজ্য নাও হতে পারে
• ভুল payment, duplicate payment, বা অনুমোদিত cancellation ক্ষেত্রে যাচাই সাপেক্ষে refund বিবেচনা করা হতে পারে
• advance appointment/payment-এর ক্ষেত্রে cancellation timing অনুযায়ী policy ভিন্ন হতে পারে
• refund processing সম্পন্ন হতে কিছু কার্যদিবস সময় লাগতে পারে

refund সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য payment proof, patient details, এবং transaction information প্রদান করতে হতে পারে।

আমাদের ওয়েবসাইটে third-party site বা service link থাকতে পারে। সেসব সাইটের privacy practice আমাদের নিয়ন্ত্রণে নয়। তাই external link ব্যবহারের আগে সংশ্লিষ্ট নীতিমালা পড়ে নেওয়া উচিত।

প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি এবং রিফান্ড নীতি আপডেট করা হতে পারে। আপডেটেড version এই page-এ প্রকাশিত হবে।

এই নীতিমালা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের যোগাযোগ পেজ, অ্যাপয়েন্টমেন্ট পেজ, অথবা রিপোর্ট তথ্য পেজ ব্যবহার করে যোগাযোগ করতে পারেন।